2005년08월07일 36번

[시장조사]
전화조사시 효과적인 조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적당하지 않은 것은?

① 질문에 대하여 효과적으로 답변할 수 있도록 조사자가 생각하는 답을 사전에 응답자에게 언급한다.
② 응답자가 질문내용을 명확하게 알아들을 수 있도록 해야 한다.
③ 응답자를 후원하고 격려하여 응답자가 평안한 분위기에서 응답할 수 있도록 한다.
④ 응답자의 대답을 반복하거나 복창하여 답변을 확인한다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"질문에 대하여 효과적으로 답변할 수 있도록 조사자가 생각하는 답을 사전에 응답자에게 언급한다."가 적당하지 않은 것이다. 이는 응답자의 답변을 조작하거나 영향을 미치는 것으로 간주될 수 있으며, 조사 결과의 신뢰성을 저하시킬 수 있다. 따라서 조사자는 응답자의 자유로운 의견을 수집하기 위해 중립적인 태도를 유지해야 한다.

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