2005년08월07일 2번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소라고 할 수 없는 것은?

① 명확한 고객데이터의 확보
② 쌍방향 의사소통을 위한 정교한 스크립트
③ 주력상품, 서비스의 개발 및 제공
④ 무차별적 통화를 통한 공격적 영업 자세

(정답률: 알수없음)

문제 해설

무차별적 통화를 통한 공격적 영업 자세는 고객들에게 불쾌감을 줄 수 있고, 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있기 때문에 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소가 될 수 없습니다. 이는 고객들의 관심과 요구사항을 고려하지 않고, 단순히 상품이나 서비스를 판매하기 위한 방식으로 접근하는 것이기 때문입니다. 따라서, 고객들과의 적극적인 소통과 상호작용을 통해 신뢰성과 만족도를 높이는 것이 중요합니다.

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