2014년05월25일 64번
[품질경영] 품질보증시스템이 추구하는 근본방향에 관한 설명으로 옳지 않은 것은 무엇인가?
- ① 고객이 요구하는 품질조건보다는 현 제조방법을 우선 고려하여 설계한다.
- ② 생산의 각 단계에 소비자의 요구가 정말로 반영되고 있는가를 체크하여 각 단계에서 조처를 취하는 것이다.
- ③ 제품에 대한 소비자와의 하나의 약속이며 계약이다.
- ④ 생산자가 소비자에 의해서 그 품질이 만족스럽고 적절하며, 신뢰할 수 있고 또한 경제적임을 보증하는 것이다.
(정답률: 80%)
문제 해설
"고객이 요구하는 품질조건보다는 현 제조방법을 우선 고려하여 설계한다."는 옳지 않은 설명이다. 품질보증시스템은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 고려하며, 제조방법은 이를 충족시키기 위한 수단으로 활용된다. 따라서 제조방법을 우선 고려하는 것은 품질보증시스템의 근본방향과 맞지 않는다.
이유: 품질보증시스템은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 고려하며, 제조방법은 이를 충족시키기 위한 수단으로 활용된다. 따라서 제조방법을 우선 고려하는 것은 품질보증시스템의 근본방향과 맞지 않는다. 제조방법은 고객의 요구와 만족을 충족시키기 위한 수단으로 사용되어야 하며, 이를 위해 생산의 각 단계에서 소비자의 요구가 반영되고 있는지 체크하고 조처를 취해야 한다. 또한 제품에 대한 소비자와의 약속이며 계약이며, 생산자는 소비자에 의해 그 품질이 만족스럽고 적절하며, 신뢰할 수 있고 또한 경제적임을 보증해야 한다.
이유: 품질보증시스템은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 고려하며, 제조방법은 이를 충족시키기 위한 수단으로 활용된다. 따라서 제조방법을 우선 고려하는 것은 품질보증시스템의 근본방향과 맞지 않는다. 제조방법은 고객의 요구와 만족을 충족시키기 위한 수단으로 사용되어야 하며, 이를 위해 생산의 각 단계에서 소비자의 요구가 반영되고 있는지 체크하고 조처를 취해야 한다. 또한 제품에 대한 소비자와의 약속이며 계약이며, 생산자는 소비자에 의해 그 품질이 만족스럽고 적절하며, 신뢰할 수 있고 또한 경제적임을 보증해야 한다.