2008년03월02일 98번
[고객응대] 비즈니스 커뮤니케이션의 7C 원칙 중 Clarity (명확하게)에 대한 설명이 아닌 것은?
- ① 짧고 친숙한 대화체로 말할 것
- ② 이해하기 쉬운 말로 말할 것
- ③ 생생한 이미지를 묘사할 수 있는 어휘로 말할 것
- ④ 실제 사례를 적절히 활용하여 말할 것
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"생생한 이미지를 묘사할 수 있는 어휘로 말할 것"은 Clarity 원칙과 관련이 없습니다. Clarity 원칙은 메시지가 명확하고 이해하기 쉬워야 한다는 것을 강조합니다. 따라서, 정답은 "생생한 이미지를 묘사할 수 있는 어휘로 말할 것"입니다.
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