2021년05월15일 81번
[품질경영] 품질전략을 수립 할 때 계획단계(전략의 형성단계)에서 SWOT 분석을 많이 활용하고 있다. 여기서 'W' 는 무엇인가?
- ① 약점
- ② 위협
- ③ 강점
- ④ 성장기회
(정답률: 65%)
문제 해설
W는 "약점"을 의미한다. SWOT 분석에서 약점은 조직이나 제품, 서비스 등에서 가지고 있는 부족한 점이나 결함을 나타내며, 이를 파악하여 보완하고 개선하는 것이 전략 수립의 중요한 요소이기 때문이다. 따라서 품질전략을 수립할 때도 약점을 파악하고 이를 보완하여 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키는 것이 중요하다.
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