2020년06월06일 98번
[품질경영] 고객이 요구하는 참된 품질을 언어표현에 의해 체계화하여 이것과 품질특성과의 관련을 짓고, 고객의 요구를 대용특성으로 변화시키며 품질설계를 실행해 나가는 품질표를 사용하는 기법은?
- ① QFD
- ② 친화도
- ③ FMEA/FTA
- ④ 매트릭스 데이터 해석
(정답률: 43%)
문제 해설
QFD는 고객의 요구사항을 체계적으로 분석하여 제품의 품질특성과 관련시켜 품질설계를 실행하는 기법이다. 이를 위해 품질표를 사용하며, 고객의 요구사항을 대상특성으로 변환하여 제품의 품질을 개선하는 방법을 제시한다. 따라서 QFD는 고객 중심의 제품 개발을 위한 중요한 도구로 사용된다.
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