2020년05월24일 29번

[전자상거래 일반]
다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션은?

① SCM
② ERP
③ SRM
④ CRM

(정답률: 59%)

문제 해설

정답은 "CRM"입니다. CRM은 고객관리 솔루션으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지할 수 있도록 고객의 정보를 수집하고 분석하여 맞춤형 마케팅 및 서비스를 제공합니다. SCM은 공급망 관리, ERP은 기업 자원 관리, SRM은 공급자 관리를 위한 솔루션입니다.

이전 문제 다음 문제