2002년09월15일 35번
[전자상거래 일반] 다음 중 인터넷 유통경로 갈등의 해소 방안으로 가장 적절하지 않은 것은?
- ① 영업사원은 고객과의 관계 유지, 강화에 집중시키고 단순한 주문 접수 업무는 인터넷을 활용하는 식으로 두 유통경로를 차별화한다.
- ② 인터넷의 목표고객과 기존 유통경로의 목표고객을 동일하게 한다.
- ③ 인터넷으로 판매하는 제품과 오프라인 경로에서 판매하는 제품의 가격대를 달리함으로써 고객가치를 차별화한다.
- ④ 유통업자 상표를 별도로 개발하여 인터넷으로 판매하는 등 유통경로별로 다른 가치를 고객에게 제공한다.
(정답률: 46%)
문제 해설
"인터넷의 목표고객과 기존 유통경로의 목표고객을 동일하게 한다."는 적절하지 않은 해소 방안이다. 이는 인터넷과 기존 유통경로를 구분하지 않고 모든 고객을 동일하게 대우하겠다는 것인데, 이는 각 유통경로의 특성과 장단점을 고려하지 않고 일괄적인 대우를 하겠다는 것이므로 효과적인 해결책이 될 수 없다.
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