2013년08월18일 52번
[산업심리학 및 관계법규] 다음 중 직무 기술서의 내용이 분명하지 않거나 직무내용이 명확히 전달되지 않음으로 인해 발생될 수 있는 역할 갈등의 원인은?
- ① 역할간 마찰
- ② 역할내 마찰
- ③ 역할 부적합
- ④ 역할 모호성
(정답률: 80%)
문제 해설
"역할 모호성"은 직무 기술서에서 역할과 책임이 명확하지 않아서 발생하는 역할 갈등의 원인입니다. 이는 업무의 목적과 방향성이 불분명하게 되어 업무 수행에 대한 기대와 결과가 일치하지 않아 충돌이 발생할 수 있습니다.
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